ご契約の流れと手続

agreement

ご契約手続について、ご契約の流れに沿ってご案内致します。

ご契約の流れは以下の通りです。
1. 電話等によるお問い合せ・ご相談
2. 事前面談によるスタッフのご紹介、重要事項説明ならびにご契約
3. サポート開始 

 

 

電話によるお問い合せ・ご相談

1.ご本人様が要介護認定・要支援認定を受けられている場合

ご本人様・ご家族様へ

まずはお困りごと等をケアマネジャー様あるいは入居されている施設の施設長様やご担当者様にご相談下さい。
介護保険制度や行政サービスあるいは施設が提供しているサービスによる課題解決方法の有無や、当会への問い合せ要否等的確なご判断を頂けると思います。

また、お問い合せにあたりましても、極力ケアマネジャー様等からのご連絡をお願いしております。
当会が提供するサービスは介護保険を補完する位置づけにあり、制度のキーマンとなるケアマネジャー様に詳細かつ正確な情報提供ならびに的確なご提案をさせて頂くことを目的にしておりますので、ご理解賜りますようお願い致します。

 

介護事業所や高齢者住宅等のケアマネジャー様、施設長様、ご担当者様へ

お気軽にお電話下さい。ご利用される方のお名前や事業所名等は伏せて下さっても結構です。
ご依頼の内容やお身体のご様子をお聞かせ下されば、引受可否および引受可である場合は提供可能なサポート・オプション・料金・引受事例・担当スタッフ等について詳細な情報をお伝え致します。

NPO法人 ひとり暮らし高齢者の笑顔をつくる会 事務局 TEL:06-6585-7131
事務局にスタッフが不在の場合は、担当者の携帯電話に電話が転送されます。
電話に出られない場合もございますが、着信履歴を残して下されば必ず速やかに折り返しお電話させて頂きます。
FAXやメール、当サイトからフォームによるお問い合わせも可能です。[ お問い合わせ ]をご覧下さい。

 

2.ご本人様が要介護認定・要支援認定を受けておられない場合

お気軽にお電話下さい。ご不安な場合は、お名前を名乗って頂かなくても結構です。
お困りごとをお聞かせ下されば、当会がお力になれることや料金等について丁寧にお伝え致します。

 

更に詳細な説明を希望される方は面談のご希望をお伝え下さい。ご指定の場所までうかがいます。
当方から契約をお薦めすることはありませんのでご安心下さい。

NPO法人 ひとり暮らし高齢者の笑顔をつくる会 事務局 TEL:06-6585-7131
事務局にスタッフが不在の場合は、担当者の携帯電話に電話が転送されます。
電話に出られない場合もございますが、着信履歴を残して下されば必ず速やかに折り返しお電話させて頂きます。
FAXやメール、当サイトからフォームによるお問い合わせも可能です。[ お問い合わせ ]をご覧下さい。

 

 

事前面談によるスタッフのご紹介、重要事項説明ならびにご契約

サポートのご利用にあたっては、原則、30分程度の事前面談をさせて頂きます。
当会スタッフがご自宅等ご都合の良い場所にあがりますので、日時を指定下さい。

NPO法人 ひとり暮らし高齢者の笑顔をつくる会 事務局 TEL:06-6585-7131
事務局にスタッフが不在の場合は、担当者の携帯電話に電話が転送されます。
電話に出られない場合もございますが、着信履歴を残して下されば必ず速やかに折り返しお電話させて頂きます。
FAXやメール、当サイトからフォームによるお問い合わせも可能です。[ お問い合わせ ]をご覧下さい。

 

事前面談の主な目的は以下の通りです。

  • 会の活動やサポート内容、料金のご案内(資料もお渡し致します)
  • 苦情窓口や万が一の事故対応、個人情報の取扱等重要事項のご説明
  • ご依頼内容はもちろん、既往症やお身体の状態、緊急連絡先等サポート遂行に必要な正確な情報の収集
  • サポート利用に関するご本人様の意思確認および自筆署名によるお申込手続
    (ご本人様の意思確認や自筆署名が困難な場合は、ご家族様やケアマネジャー様等に同席頂いております)
  • 可能な限り、担当スタッフもご紹介させて頂きます。
    (ご希望の面談日時によっては、担当スタッフをお連れすることが叶わない場合もございます)

 

なお、ご契約時点で具体的なサポートのご依頼の有無は問いません。
万が一の入院や通院等、急なご依頼に備えてのご契約をされる方もたくさんおられます。

 

また、料金のお支払いは、サポートを利用された時にのみ発生致します。
契約をしただけで入会金や月会費等をお支払頂くことは一切ございませんので、ご安心下さい。

 

介護事業所や高齢者住宅等のケアマネジャー様、施設長様、ご担当者様へ

サポートのご利用にあたって、原則、事前面談が必要であることは上記の通りです。
ただし、ケアマネジャー様等のご判断で、事前面談の時間がとれない急な通院等が必要な場合は、院内の待ち時間に面談をさせて頂くといった対応を致しますので、遠慮無くおっしゃって下さい。

 

なお、事前面談によるご契約にケアマネジャー様等がご同席下さる場合は、可能な限りケアマネジャー様等のご都合に合わせる努力を致しますので、恐れ入りますがご本人様・ご家族様と当会の間で日時の調整をお願い申し上げます。

 

また、ご同席が叶わない場合や、ご本人様・ご家族様と直接話を進めて欲しいといった場合には、ご本人様・ご家族様に「笑顔をつくる会の○○さんから電話がありますよ」とお伝え下さい。

 

 

サポート開始

ご契約時にご依頼頂いた内容でサポートを開始致します。
ご心配な方は、カレンダーへの書き込みはもちろん前日にお電話も致しますので、遠慮無くお申し付け下さい。
お申し付けが無い場合でも、当会よりご連絡を入れさせて頂く場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

 

介護事業所や高齢者住宅等のケアマネジャー様、施設長様、ご担当者様へ

サポート終了後、当日もしくは翌日にサポート内容についてご報告致します。
特に、通院時におけるドクターの指示等は可能な限り速やかにお伝え致しますので、当会よりお電話を差し上げた際にご不在であった場合等は、事情ご賢察のうえ、折り返しのお電話を頂けますようお願い申し上げます。

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